Commandes et livraisons

Commandes

Toutes les informations relatives à votre commande sont toujours disponibles dans votre compte si la commande a été passée avec un profil client enregistré. Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi. Selon l’itinéraire d’expédition et le transporteur, le numéro de suivi peut être ajouté après que le colis a été remis au réseau de livraison.

Le numéro de suivi vous sera également envoyé par e-mail dès qu’il sera disponible.

Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi par e-mail, vérifiez votre dossier spam. Si elles n’y sont pas, contactez-nous et notre équipe du service client vous aidera.

Livraisons

Nos commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant la réception de la commande et livrées sous 2 à 3 jours ouvrables avec la livraison standard. La livraison de certains parfums peut toutefois prendre plus de temps - veuillez consulter la date de livraison estimée sur la page du produit. Selon le transporteur et les délais de traitement, les délais de livraison peuvent varier. Pendant les périodes de vacances, comme Noël, des retards sont possibles. Nous vous recommandons d'effectuer votre achat à l'avance.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 70 € en France.

En cas de retard, vous en serez informé en temps utile. Des retards généraux peuvent également être signalés sur le site web.